주가의 폭락 이후 다시금 성장과 확장을 해가며 다시 투자자들의 관심을 끌고 있는 기업이 있습니다. 바로 Zoom Video Communications입니다. 원래 간편한 화상 회의 기능으로 잘 알려진 Zoom은 특히 코로나 19로 인해 재택이 활성화 되며 통신 및 기술 분야에서 지배적인 플레이어로 빠르게 발전했습니다. Zoom은 별도의 소프트웨어의 설치 등이 없이 웹에서 타인과 화상회의를 할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 심지어 이것이 무료였습니다. 이러한 초기 플랫폼으로 Zoom은 초기 성공과 성장을 이루었습니다. 이번 글에서는 그러한 줌이 이제 앞으로 미래 전망은 어떤지 회사의 장기적인 성장 잠재력에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
1. 빠르게 성장하는 시장 : 원격 통신에 대한 수요 증가
Zoom의 성장은 디지털 혁신의 광범위한 추세와 원격 통신으로의 전환이라는 큰 시대 흐름에 기인합니다. 최근 몇 년 동안 화상 회의는 기업, 교육 기관, 개인 커뮤니케이션의 필수 요소가 되었습니다. 코로나19 팬데믹을 거치면서 이러한 변화가 가속화되면서 원격 근무와 가상 학습은 이제 예외가 아닌 필수가 되었습니다.
이제는 코로나19 팬데믹이 진정되었음에도 원격근무 열풍은 사라지지 않고 있습니다. Gartner의 조사에 따르면, 미국에서 비즈니스 리더의 82%는 팬데믹 이후 직원들이 최소한 파트타임으로 원격 근무를 할 수 있도록 허용할 계획이라고 합니다. 이로 인해 원활한 커뮤니케이션과 협업을 촉진하는 Zoom과 같은 도구에 대한 수요는 지속적으로 발생하고 있습니다. 또한 의료, 금융과 같은 산업에서는 원격진료, 원격업무 등 화상 회의를 일상 업무에 통합하여 Zoom의 새로운 수익원을 창출하고 있습니다.
이러한 Zoom과 같은 원격 플랫폼에 대한 수요 증가는 Zoom의 시장에서의 성장성이 아직도 크다는 것을 말해줍니다. Zoom은 이미 화상 회의를 넘어 제품 제공 범위를 확대하고 기업 내 다양한 커뮤니케이션 요구 사항을 충족하기 위해 Zoom Phone, Zoom Chat, Zoom Rooms 등의 솔루션을 개발했습니다. 원격 통신 솔루션 시장이 지속적으로 성장함에 따라 Zoom은 시장 지배력을 유지하며 확장해가고 있습니다.
2. 제품 및 수익 흐름의 다양화 : Zoom의 장기 전략
Zoom의 초기 성공은 화상 회의 플랫폼을 기반으로 했습니다. 하지만 회사는 이 초기 성공에 안주하지 않았습니다. 수년에 걸쳐 Zoom은 제품을 다양화하여 Zoom 플랫폼을 기업과 개인 모두를 위한 포괄적인 커뮤니케이션 솔루션으로 만들었습니다. 이러한 제품과 플랫폼의 다각화는 확장해가는 통신 생태계에서 Zoom의 입지를 공고히 할 뿐만 아니라 장기적인 성장 잠재력으로 나타나게 됩니다.
A) Zoom Phone 및 Zoom Rooms
Zoom 제품의 주요 확장 중 하나는 클라우드 기반 전화 서비스인 Zoom Phone입니다. 이 서비스를 통해 기업은 기존 전화 시스템을 음성 통화, 영상, 메시징을 하나의 플랫폼으로 결합한 통합 솔루션으로 대체할 수 있습니다. Zoom Phone은 조직에 비용 절감 효과를 제공하고 커뮤니케이션 관리를 단순화하므로 기업에 매력적인 옵션입니다.
마찬가지로 Zoom Rooms는 하드웨어, 소프트웨어 및 클라우드 서비스를 통합하는 사무실 내 회의용으로 설계된 플랫폼입니다. 원활한 하이브리드 회의 환경을 조성함으로써 Zoom은 기업이 직접 인력과 원격 인력을 결합할 수 있도록 해줍니다. 이 하이브리드 솔루션은 기업이 팬데믹 이후 작업 환경이 복잡해나가는 현실을 계속해서 헤쳐나가는 데 매우 효율적인 도구가 되고자 합니다.
B) Zoom 앱 마켓플레이스
Zoom은 또한 증가하는 앱 통합 추세를 활용하여 타사 애플리케이션을 Zoom의 플랫폼과 통합할 수 있도록 했습니다. Zoom 앱 마켓플레이스는 Zoom의 기능을 확장하여 생산성 도구부터 CRM 통합까지 모든 것을 제공하는 수천 개의 앱을 연결합니다. 이는 파트너십을 통해 새로운 수익 기회를 창출하고 Zoom이 조직의 커뮤니케이션 생태계의 중심으로 유지되도록 보장합니다.
이러한 다양한 제품을 통해 Zoom은 종합적인 커뮤니케이션 및 협업 제공업체로 효과적으로 변모해가고 있습니다.
3. 강력한 재무 성과 및 시장 리더십
기업을 투자함에 있어 가장 중요한 것은 기업의 성과입니다. Zoom의 재무 성과는 투자자들이 회사의 장기적인 잠재력에 대해 낙관하는 또 다른 주요 이유입니다. 팬데믹 정점 이후 Zoom의 성장세는 둔화되었습니다. 그렇게 되면서 주식 시장에서 Zoom은 커다란 하락을 겪었습니다. 하지만 이제 Zoom은 위와 같이 제품과 수익성을 다양화해가며 인상적인 결과를 보여주고 있습니다. 회사는 상당한 수익성을 바탕으로 다시 매년 강력한 매출 성장을 보여왔습니다.
예를 들어, 가장 최근 실적 보고서에서 Zoom은 회계 연도 동안 총 수익이 40억 달러를 초과하여 매출이 9% 증가했다고 보고했습니다. 이는 팬데믹 기간 동안 초고속 성장을 경험한 회사로서는 놀라운 성과입니다. 더욱 인상적인 것은 단순 매출액이 아니라 Zoom의 수익성입니다. 회사는 새로운 기능, 제품 개발 및 글로벌 확장 노력에 계속 재투자하는 동시에 건전한 마진율을 유지해 왔습니다.
이러한 Zoom에게 물론 강력한 경쟁업체가 있습니다. 바로 마이크로소프트와 구글입니다. 이들의 Microsoft Teams와 Google Meet 같은 제품은 분명 거대기업이고 강력한 경쟁사입니다. 하지만 Zoom은 이런 경쟁사를 지속적으로 앞지르는 상당한 시장 점유율로 화상 회의 부분 시장을 선도하고 있습니다. 최신 데이터 기준으로 Zoom은 화상 회의 시장의 45% 이상을 점유하며 시장 리더로서의 입지를 확고히 하고 있습니다. 빠르게 성장하는 시장에서 이러한 지배적인 위치는 투자자들에게 경쟁이 심화되더라도 Zoom이 계속해서 성장할 수 있다는 기대감을 주기에 충분해보입니다.
또한 높은 고객 만족도와 낮은 이탈률을 유지하는 Zoom의 능력은 장기적인 전망을 보여주는 강력한 지표입니다. 커뮤니케이션을 위해 Zoom을 사용하는 기업 및 교육 기관은 Zoom의 사용자 친화적인 플랫폼과 강력한 기능 세트로 인해 경쟁 서비스로 전환할 가능성이 거의 없습니다.
종합 커뮤니케이션 기업
Zoom은 급변하는 비즈니스 환경의 과제들을 성공적으로 헤쳐나가며 디지털 커뮤니케이션 분야의 리더로 자리를 잡아가고 있습니다. 세계가 점점 더 하이브리드 작업 모델과 가상 협업을 수용함에 따라 Zoom의 다양한 제품에 대한 수요는 계속해서 증가할 것 같습니다.
투자자에게 Zoom은 강력한 성장 잠재력을 지닌 번성하는 시장에서 독특한 기회를 의미합니다. 제품을 다양화하고 새로운 수익원으로 확장하는 회사의 능력은 매력적입니다. 재정적 안정성, 강력한 시장 리더십, 혁신에 대한 집중으로 인해 Zoom은 매력적인 장기 투자처가 될 수 있습니다.
Zoom은 지속적으로 플랫폼을 개선 및 강화하고 제품군을 확장하며 비디오 통신 분야에서 지배력을 유지해 가고자 합니다. 커뮤니케이션 환경이 점점 더 디지털화되고 상호 연결되면서 시장 리더로서 Zoom의 성장세를 주목해야할 이유입니다.